รักษาคุณภาพการแปลรายงานด้านการเงินให้เหนือกว่าข้อจำกัดของ AI เชิงสร้างสรรค์

เครื่องมือช่วยแปลที่สนับสนุนการตัดสินใจของมนุษย์ เพื่อเผยแพร่ข้อมูลภาษาอังกฤษได้อย่างทันท่วงที

Okasan Securities Co., Ltd. (ต่อไปนี้เรียกว่า “Okasan Securities”) นำเสนอข้อมูลตลาดคุณภาพสูงแก่นักลงทุนทั้งในญี่ปุ่นและต่างประเทศอย่างต่อเนื่อง ขณะที่บริษัทเร่งเสริมการสื่อสารกับนักลงทุนต่างประเทศ การเผยแพร่รายงานของนักวิเคราะห์เป็นภาษาอังกฤษอย่างทันท่วงทีกลายเป็นความท้าทายสำคัญ รวมถึงในแง่ของการเปิดเผยข้อมูลอย่างเป็นธรรม

ก่อนหน้านี้ การแปลและแก้ไขด้วยมือเป็นวิธีปกติ ทำให้ฉบับภาษาอังกฤษเผยแพร่ช้ากว่าฉบับภาษาญี่ปุ่นหลายวัน ในตลาดการเงินที่ความสดใหม่ของข้อมูลมีความสำคัญ กระบวนการแปลแบบเดิมที่พึ่งพางานด้วยมือเริ่มถึงขีดจำกัดทั้งด้านความเร็วและคุณภาพ

เพื่อแก้ไขสถานการณ์นี้และสร้างระบบเผยแพร่ข้อมูลที่ถูกต้องและรวดเร็ว Okasan Securities จึงนำ “Yaraku แปลภาษา” แพลตฟอร์มแปลภาษาด้วย AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ เราได้พูดคุยกับผู้ที่เป็นผู้นำการเปลี่ยนแปลงหน้างาน 2 คน

ผู้ให้สัมภาษณ์

■ ที่มาของการนำมาใช้

ข้อจำกัดของงานด้วยมือที่นักแปลมืออาชีพพบหลังเข้าร่วมบริษัท

“ไม่นานหลังจากเข้าร่วมบริษัท ฉันก็เห็นจุดที่เราสามารถปรับปรุงวิธีทำงานให้ดีขึ้นได้” คุณ A ซึ่งเข้าร่วมฝ่าย Global Research ของ Okasan Securities ในปี 2024 กล่าว

ขณะนั้น ความต้องการแปลรายงานภาษาญี่ปุ่นที่นักวิเคราะห์จัดทำเป็นภาษาอังกฤษเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว แต่ Okasan Securities ยังไม่ได้นำเครื่องมือแปลมาใช้ กระบวนการปกติคือวางข้อความต้นฉบับใน Word แล้วแปลและแก้ไขด้วยมือทีละบรรทัด

สิ่งที่ทำให้ทีมเหนื่อยล้ามากที่สุดคือปริมาณงานด้วยมือที่ต้องทำก่อนเริ่มแปล

ก่อนหน้านี้ เราวางข้อความต้นฉบับใน Word แล้วแปลด้วยมือทีละบรรทัด เนื่องจากมีเทมเพลตตายตัว เราจึงต้องปรับฟอนต์และจัดรูปแบบไปพร้อมกัน ทำให้แปลต่อเนื่องโดยไม่เสียจังหวะความคิดได้ยาก และกระบวนการไม่มีประสิทธิภาพ

การแปลรายงาน 1 ฉบับใช้เวลานาน และรายงานฉบับยาวอาจใช้เวลาเกือบ 1 สัปดาห์กว่าจะเผยแพร่ได้ การปรับเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานจึงเป็นเรื่องเร่งด่วน เพื่อให้เผยแพร่รายงานภาษาอังกฤษได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันท่วงที

■ ปัจจัยสำคัญในการเลือกใช้

“การสรุปโดยไม่ได้รับคำสั่ง” ไม่เคารพเจตนาของนักวิเคราะห์ เหตุผลที่สถาบันการเงินเลือกเครื่องมือเฉพาะทางแทน AI เชิงสร้างสรรค์อเนกประสงค์

ปัจจุบันโซลูชัน AI เชิงสร้างสรรค์สำหรับองค์กรที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยแพร่หลายมากขึ้น แต่ Okasan Securities เลือก Yaraku แปลภาษา เพราะมาตรฐานความถูกต้องระดับสูงที่สถาบันการเงินต้องการ

คุณ T อธิบายความเสี่ยงของการใช้ AI เชิงสร้างสรรค์อเนกประสงค์ไว้ดังนี้

เมื่อใช้ AI เชิงสร้างสรรค์อเนกประสงค์เพียงอย่างเดียว เราพบว่าบางครั้ง AI คำนวณพื้นฐานผิดพลาด หรือแสดงตัวเลขผิดเพียงเพราะมีการเปลี่ยนหน่วย เช่น จำนวนวัตต์ ความผิดพลาดด้านตัวเลขในรายงานด้านการเงินอาจส่งผลร้ายแรง

นอกจากนี้ คุณ A ยังกังวลเกี่ยวกับแนวโน้มการทำงานบางอย่างที่เป็นลักษณะเฉพาะของ AI

AI เชิงสร้างสรรค์อาจสรุปข้อความเองเพื่อพยายามช่วย หรือเพิ่มข้อมูลที่ไม่มีในต้นฉบับ แต่เราเคารพนักวิเคราะห์และต้องการรักษาเจตนาของถ้อยคำที่พวกเขาร้อยเรียงไว้อย่างครบถ้วน 100% ด้วยเหตุนี้ AI ที่ตีความหรือสรุปโดยไม่ได้รับคำสั่งจึงอาจกลายเป็นอุปสรรคต่อการทำงานของเรา

ในทางตรงกันข้าม Yaraku แปลภาษา สามารถแสดงผลการแปลจากเอนจิน AI หลายตัวเคียงกันเพื่อเปรียบเทียบได้

แทนที่จะเชื่อผลแปลที่ AI สร้างขึ้นโดยตรง เราสามารถเปรียบเทียบหลายตัวเลือกและเลือกคำแปลที่ใกล้เคียงกับเจตนาของต้นฉบับมากที่สุด กระบวนการเปรียบเทียบและประเมินทางเลือกนี้คือรูปแบบการควบคุมคุณภาพที่เราต้องการ

■ แนวทางการใช้งาน

แตกต่างอย่างชัดเจนจาก AI สนทนาที่เก็บความรู้ไว้เพียงชั่วคราว เปลี่ยนความรู้ส่วนบุคคลให้เป็นทรัพย์สินของบริษัทและช่วยพัฒนา AI

หลังนำ Yaraku แปลภาษา มาใช้ ทั้งสองคนใช้ฟีเจอร์ต่าง ๆ ของเครื่องมืออย่างเต็มที่เพื่อรักษาคุณภาพการแปลให้สม่ำเสมอ สิ่งที่ให้ความสำคัญสูงสุดคือการเปลี่ยนองค์ความรู้ให้เป็นทรัพย์สินที่องค์กรนำกลับมาใช้ได้

1. สร้างสภาพแวดล้อมที่ยิ่งใช้ยิ่งฉลาดด้วยการลงทะเบียนคำศัพท์

เมื่อใช้ AI สนทนาอเนกประสงค์ แม้จะสอนคำศัพท์ที่ถูกต้อง ความรู้นั้นก็มักถูกลืมเมื่อจบบทสนทนา แต่ Yaraku แปลภาษา จะสะสมคำศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้เป็นทรัพย์สินซึ่งนำกลับมาใช้ได้

ตัวอย่างเช่น เพื่อไม่ให้ “Kimetsu no Yaiba” ถูกแปลโดยพลการ และให้แสดงชื่อภาษาอังกฤษอย่างเป็นทางการว่า “Demon Slayer” เราตรวจสอบเว็บไซต์ทางการของ Toho และ Toei แล้วลงทะเบียนคำศัพท์ไว้ในอภิธานศัพท์ ปัจจุบันมีคำศัพท์ที่ลงทะเบียนแล้วกว่า 1,400 รายการ การป้อนกฎ 1,400 ข้อให้ AI ทุกครั้งเป็นไปไม่ได้ แต่เมื่อบันทึกไว้ใน Yaraku แปลภาษา AI ก็เรียนรู้และฉลาดขึ้นได้เอง

กลไกนี้ช่วยรักษาคุณภาพให้สม่ำเสมอไม่ว่าใครจะเป็นผู้แปล และกลายเป็นองค์ประกอบที่ขาดไม่ได้ของงานแปลในระดับองค์กร

2. ทำให้กฎเฉพาะเป็นอัตโนมัติด้วยฟีเจอร์พรอมต์

คุณ T ใช้ประโยชน์เป็นพิเศษจากฟีเจอร์ที่สามารถตั้งคำสั่งให้ AI (พรอมต์) ไว้ล่วงหน้า

ก่อนหน้านี้ เราสร้างมาโคร Excel เพื่อแปลงรูปแบบจำนวนเงิน (“100,000 ล้านเยน → JPY100.0 billion”) และปีงบประมาณ (“FY25/3”) ปัจจุบันเรากำหนดกฎเหล่านี้ไว้ล่วงหน้าในเครื่องมือ ระหว่างการแปล AI จะนำกฎไปใช้อัตโนมัติและแสดงผลในรูปแบบที่ถูกต้องเสมอ

■ ผลลัพธ์จากการนำมาใช้และแนวโน้มในอนาคต

จากการ “ปล่อยให้ AI แปล” สู่ “การทำงานร่วมกับ AI” เพื่อเผยแพร่ข้อมูลอย่างทันท่วงทีร่วมกับพาร์ตเนอร์ที่ไว้วางใจได้

การนำ Yaraku แปลภาษา มาใช้เปลี่ยนขั้นตอนงานแปลอย่างมาก ทีมไม่ต้องเสียเวลากับการแปลด้วยมือจากศูนย์หรือการแก้ไขรูปแบบอีกต่อไป แต่เริ่มจากร่างคำแปลที่ AI เสนอ แล้วมุ่งเน้นการเรียบเรียงใหม่ การปรับแก้ และการตรวจสอบ

คำแนะนำจากเอนจิน AI หลายตัวช่วยลดเวลาที่เราใช้คิดเรื่องไวยากรณ์และโครงสร้างได้อย่างมาก ที่สำคัญ เราเผยแพร่ข้อมูลได้เร็วขึ้นโดยยังรักษาคุณภาพในระดับที่มั่นใจว่า “พร้อมเผยแพร่”

ในอนาคต ทีมคาดหวังให้ความแม่นยำของการรู้จำข้อความในภาพและฟังก์ชันอื่น ๆ พัฒนายิ่งขึ้น พร้อมวางแผนใช้ Yaraku แปลภาษา ให้มากขึ้น โดยมีเป้าหมายเผยแพร่รายงานนักวิเคราะห์ภาษาญี่ปุ่นและภาษาอังกฤษพร้อมกันอย่างสมบูรณ์

■ บันทึกหลังการสัมภาษณ์

หลังการสัมภาษณ์ คุณค่าของความเชี่ยวชาญของมนุษย์ยิ่งโดดเด่นในยุค AI

“การปล่อยให้ AI จัดการทั้งหมดน่ากลัว เพราะฉะนั้นสุดท้ายต้องให้คนตรวจ” คำพูดนี้ซึ่งคุณ A และคุณ T กล่าวซ้ำหลายครั้งระหว่างการสัมภาษณ์ สร้างความประทับใจอย่างมาก

ท่ามกลางกระแสการทำงานอัตโนมัติด้วย AI แนวหน้าของภาคการเงินไม่ยอมรับความผิดพลาดแม้เพียง 1 เยน AI จึงยังเป็นเพียง “ผู้ช่วยที่ยอดเยี่ยม” ขณะที่การตัดสินใจของมนุษย์ยังคงเป็นหัวใจสำคัญ คำพูดของทั้งสองคนสะท้อนความภาคภูมิใจในวิชาชีพอย่างชัดเจน ทั้งความเคารพต่อนักวิเคราะห์และความมุ่งมั่นที่จะส่งมอบข้อมูลที่ถูกต้องแก่นักลงทุน

ไม่เพียงในอุตสาหกรรมการเงินเท่านั้น ต่อจากนี้ความสามารถในการใช้ AI จะมีผลต่อความสามารถในการแข่งขันขององค์กร Okasan Securities ใช้ Yaraku แปลภาษา เพื่อผสานเทคโนโลยีกับความเชี่ยวชาญของมนุษย์และส่งมอบคุณค่าใหม่แก่นักลงทุนทั่วโลก ความท้าทายนี้อาจเป็นหนึ่งในแนวทางสำหรับธุรกิจระดับโลกในอนาคต