Duy trì chất lượng dịch báo cáo phân tích tài chính vượt giới hạn của AI tạo sinh

Công cụ hỗ trợ dịch thuật giúp con người đưa ra phán đoán và phát hành thông tin tiếng Anh kịp thời

Okasan Securities Co., Ltd. (sau đây gọi là “Okasan Securities”) liên tục cung cấp thông tin thị trường chất lượng cao cho các nhà đầu tư trong và ngoài Nhật Bản. Khi tăng cường truyền thông với nhà đầu tư quốc tế, việc phát hành kịp thời các báo cáo phân tích bằng tiếng Anh trở thành một thách thức lớn, kể cả xét từ góc độ công bố thông tin công bằng.

Trước đây, dịch và chỉnh sửa thủ công là quy trình phổ biến, khiến bản tiếng Anh được công bố chậm hơn bản tiếng Nhật vài ngày. Trên thị trường tài chính, nơi tính thời sự của thông tin mang tính sống còn, quy trình dịch truyền thống phụ thuộc vào thao tác thủ công dần chạm giới hạn về cả tốc độ lẫn chất lượng.

Để khắc phục tình trạng này và xây dựng hệ thống truyền tải thông tin chính xác, nhanh chóng, Okasan Securities đã triển khai Yaraku Dịch, nền tảng dịch thuật sử dụng AI tạo sinh. Chúng tôi trò chuyện với hai người trực tiếp dẫn dắt sự thay đổi tại hiện trường.

Người được phỏng vấn

■ Bối cảnh triển khai

Giới hạn của công việc thủ công mà chuyên gia dịch thuật gặp phải sau khi gia nhập công ty

“Ngay sau khi gia nhập công ty, tôi đã nhận ra một số điểm có thể cải thiện trong cách làm việc,” A, người gia nhập bộ phận Global Research của Okasan Securities vào năm 2024, chia sẻ.

Khi đó, nhu cầu dịch sang tiếng Anh các báo cáo tiếng Nhật do các nhà phân tích soạn thảo tăng nhanh tại Okasan Securities, nhưng công ty vẫn chưa triển khai công cụ dịch. Quy trình phổ biến là dán văn bản gốc vào Word rồi dịch và chỉnh sửa thủ công từng dòng.

Điều khiến đội ngũ mệt mỏi nhất là khối lượng công việc thủ công lớn ngay cả trước khi bắt đầu dịch.

Trước đây, chúng tôi dán văn bản gốc vào Word rồi dịch thủ công từng dòng. Do sử dụng mẫu định dạng cố định, chúng tôi phải vừa điều chỉnh phông chữ vừa chỉnh lại định dạng. Rất khó tiếp tục dịch mà không làm gián đoạn mạch suy nghĩ, khiến quy trình trở nên kém hiệu quả.

Dịch một báo cáo mất khá nhiều thời gian. Với báo cáo dài, độ trễ trước khi phát hành có thể gần một tuần. Việc thay đổi quy trình làm việc đã trở thành nhiệm vụ cấp bách để có thể phát hành báo cáo tiếng Anh hiệu quả và kịp thời.

■ Yếu tố quyết định lựa chọn

“Tự ý tóm tắt” thể hiện sự thiếu tôn trọng với nhà phân tích | Vì sao tổ chức tài chính chọn công cụ chuyên dụng thay vì AI tạo sinh đa dụng

Những năm gần đây, các giải pháp AI tạo sinh dành cho doanh nghiệp có biện pháp bảo mật ngày càng phổ biến. Tuy nhiên, Okasan Securities vẫn chọn Yaraku Dịch vì tiêu chuẩn chính xác cao mà các tổ chức tài chính đòi hỏi.

T chỉ ra những rủi ro khi sử dụng AI tạo sinh đa dụng như sau.

Khi chỉ sử dụng AI tạo sinh đa dụng, đôi khi AI tính sai phép tính đơn giản hoặc đưa ra con số không chính xác chỉ vì đơn vị thay đổi, chẳng hạn như số watt. Sai sót về con số trong báo cáo phân tích tài chính có thể gây hậu quả nghiêm trọng.

A cũng lo ngại về một số khuynh hướng đặc thù của AI.

AI tạo sinh đôi khi tự ý tóm tắt để cố gắng hỗ trợ hoặc thêm thông tin không có trong văn bản gốc. Tuy nhiên, chúng tôi tôn trọng các nhà phân tích và muốn giữ nguyên 100% ý định trong từng lời họ đã viết. Vì vậy, AI tự ý diễn giải hoặc tóm tắt đôi khi lại cản trở công việc của chúng tôi.

Ngược lại, Yaraku Dịch có thể hiển thị song song kết quả dịch từ nhiều công cụ AI để so sánh.

Thay vì tin hoàn toàn vào bản dịch do AI đưa ra, chúng tôi có thể so sánh nhiều phương án và chọn phương án gần nhất với ý định của văn bản gốc. Chính quá trình so sánh và đánh giá các phương án này là cách kiểm soát chất lượng mà chúng tôi mong muốn.

■ Cách thức tận dụng

Khác biệt rõ rệt với AI hội thoại chỉ ghi nhớ trong từng phiên | Biến tri thức cá nhân thành tài sản công ty và giúp AI phát triển

Sau khi triển khai Yaraku Dịch, cả hai đã tận dụng tối đa các tính năng của công cụ để ổn định chất lượng dịch. Điều họ coi trọng nhất là biến tri thức thành tài sản có thể tái sử dụng của công ty.

1. Xây dựng môi trường càng dùng càng thông minh nhờ đăng ký thuật ngữ

Với AI hội thoại đa dụng, ngay cả khi đã dạy thuật ngữ đúng, kiến thức đó thường bị quên sau khi cuộc trò chuyện kết thúc. Trong khi đó, Yaraku Dịch tích lũy các thuật ngữ đã đăng ký thành tài sản có thể tái sử dụng.

Ví dụ, để “Kimetsu no Yaiba” không bị dịch tùy ý mà được hiển thị bằng tên tiếng Anh chính thức “Demon Slayer”, chúng tôi tra cứu các trang web chính thức của Toho và Toei rồi đăng ký các thuật ngữ trong mục Thuật ngữ. Hiện có hơn 1.400 thuật ngữ đã đăng ký. Không thể nhập 1.400 quy tắc cho AI mỗi lần, nhưng với Yaraku Dịch, chỉ cần đăng ký một lần là AI có thể ngày càng thông minh hơn.

Cơ chế này giúp duy trì chất lượng đồng nhất bất kể ai thực hiện bản dịch và đã trở thành một phần không thể thiếu trong quy trình dịch của tổ chức.

2. Tự động hóa quy tắc riêng bằng tính năng Prompt

T thường xuyên sử dụng tính năng cho phép thiết lập trước chỉ dẫn cho AI (Prompt).

Trước đây, chúng tôi tạo macro Excel để chuyển đổi cách ghi số tiền (“100 tỷ yên → JPY100.0 billion”) và năm tài chính (“FY25/3”). Hiện nay, chúng tôi thiết lập trước các quy tắc này trong công cụ. Khi dịch, AI tự động áp dụng các quy tắc và luôn xuất nội dung đúng định dạng.

■ Hiệu quả triển khai và triển vọng

Từ “phó mặc bản dịch cho AI” sang “hợp tác cùng AI” để truyền tải thông tin kịp thời cùng một đối tác đáng tin cậy

Việc triển khai Yaraku Dịch đã thay đổi mạnh mẽ quy trình dịch. Đội ngũ không còn mất thời gian dịch thủ công từ đầu hoặc sửa định dạng. Thay vào đó, họ bắt đầu từ bản dịch nháp do AI đề xuất và tập trung vào viết lại, tinh chỉnh và kiểm tra.

Các đề xuất từ nhiều công cụ AI đã giảm đáng kể thời gian chúng tôi phải suy nghĩ về ngữ pháp và cấu trúc. Quan trọng hơn, chúng tôi có thể công bố thông tin nhanh hơn mà vẫn bảo đảm chất lượng đủ để tự tin nói: “Bản này sẵn sàng công bố.”

Trong thời gian tới, đội ngũ kỳ vọng độ chính xác nhận dạng văn bản trong hình ảnh và các tính năng khác sẽ tiếp tục được cải thiện. Họ cũng dự định tăng cường sử dụng Yaraku Dịch với mục tiêu phát hành báo cáo phân tích đồng thời bằng tiếng Nhật và tiếng Anh.

■ Ghi chú sau phỏng vấn

Sau cuộc phỏng vấn: Giá trị của năng lực chuyên môn con người càng nổi bật trong thời đại AI

“Thật đáng sợ nếu giao phó tất cả cho AI. Chính vì vậy, cuối cùng vẫn phải do con người kiểm tra.” Câu nói mà A và T nhắc lại nhiều lần trong cuộc phỏng vấn đã để lại ấn tượng rất mạnh.

Trong khi nhiều cuộc thảo luận tập trung vào tự động hóa bằng AI, ở tuyến đầu ngành tài chính—nơi sai sót dù chỉ 1 yên cũng không thể chấp nhận—AI vẫn chỉ là một trợ lý xuất sắc, còn phán đoán của con người giữ vai trò trung tâm. Chia sẻ của hai người thể hiện rõ niềm tự hào nghề nghiệp: sự tôn trọng dành cho các nhà phân tích và quyết tâm cung cấp thông tin chính xác tới nhà đầu tư.

Không chỉ trong ngành tài chính, chúng ta đang bước vào thời đại mà khả năng sử dụng AI sẽ ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Với Yaraku Dịch, Okasan Securities kết hợp công nghệ và chuyên môn con người để tạo ra giá trị mới cho nhà đầu tư trên toàn thế giới. Những nỗ lực này có thể trở thành một định hướng cho mô hình kinh doanh toàn cầu trong tương lai.