ท่ามกลางกระแสโลกาภิวัตน์ที่ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง หลายองค์กรต้องรับมือกับงานแปลปริมาณมากในแต่ละวัน เพื่อสื่อสารกับสำนักงานในต่างประเทศและทำธุรกิจกับบริษัทต่างชาติ เอกสารที่ต้องแปลมีจำนวนเพิ่มขึ้นทุกปี ไม่ว่าจะเป็นเอกสารด้านการบริหาร เอกสารการขาย สัญญา เอกสารทางเทคนิค หรืออีเมล ทำให้ต้องใช้เวลาและทรัพยากรบุคคลจำนวนมาก
ตัวอย่างเช่น ในบริษัทขนาดใหญ่แห่งหนึ่งที่มีสำนักงานหลายแห่งในต่างประเทศ ผู้รับผิดชอบในแต่ละแผนกต้องทำงานแปลควบคู่กับงานหลัก จึงเป็นภาระอย่างมาก บางครั้งการแปลเอกสารเป็นภาษาอังกฤษใช้เวลาหลายวัน ทำให้ยากต่อการจัดสรรเวลาให้กับงานหลัก
3 ความท้าทายที่พบบ่อยในงานแปล
หลายองค์กรพบความท้าทายต่อไปนี้ในการทำงานแปล
- งานแปลใช้เวลามาก
- คุณภาพงานแปลแตกต่างกันไปตามผู้แปล
- ไม่สามารถทุ่มเทให้กับงานหลักได้
โดยเฉพาะเอกสารทางเทคนิคและเอกสารภายในที่มีศัพท์เฉพาะจำนวนมาก มักใช้เวลาแปลตั้งแต่หลายชั่วโมงไปจนถึงหลายวัน เวลาที่ใช้กับการแปลจึงอาจทำให้เหลือเวลาสำหรับงานหลักน้อยลง
การลดภาระงานแปลด้วย AI จากกรณีของบริษัทขนาดใหญ่
Yaraku แปลภาษา คือพื้นที่ทำงานด้านการแปลด้วย AI ที่ใช้ AI แบบสร้างเนื้อหาและเอนจินแปลภาษาอัตโนมัติ
กระบวนการแปลแบบเดิมต้องผ่านหลายขั้นตอน ได้แก่
- ทำความเข้าใจต้นฉบับ
- แปลเนื้อหา
- ปรับสำนวน
- ปรับคำศัพท์ให้สอดคล้องกัน
- ตรวจทานและแก้ไข
ทุกขั้นตอนเหล่านี้ล้วนจำเป็น
เมื่อใช้ Yaraku แปลภาษา ผู้รับผิดชอบสามารถตรวจสอบและแก้ไขผลลัพธ์จากการแปลอัตโนมัติ จึงช่วยลดภาระในการสร้างคำแปลใหม่ตั้งแต่ต้นได้
กรณีใช้งานของบริษัทขนาดใหญ่แห่งหนึ่งซึ่งมีสำนักงานหลายแห่งในต่างประเทศ แสดงให้เห็นขนาดของภาระงานที่สามารถลดได้จากการใช้ AI ในงานแปล ผู้รับผิดชอบประเมินว่า หากแปลเอกสารปริมาณที่ระบบ AI ประมวลผลในแต่ละเดือนด้วยคน จะคิดเป็นภาระงานประมาณ 1,000 คน-เดือน แม้ไม่นับเอกสารที่บริษัทเพิ่งเริ่มแปลหลังนำระบบมาใช้แล้ว ก็ยังประเมินว่าสามารถลดภาระงานแปลได้ประมาณ 600–700 คน-เดือนต่อเดือน
※ อ้างอิง: Keyman’s Net “資料翻訳に泣いた帝人が1000人月の作業を削減した仕掛けとは” (เบื้องหลังที่ช่วยให้ Teijin ลดภาระงานแปลเอกสารได้ 1,000 คน-เดือน) เผยแพร่เมื่อ 22 ก.ค. 2022
ยกระดับคุณภาพงานแปลด้วยคำศัพท์และคำแปลเดิม
ในการแปลเอกสารขององค์กร นอกจากการแปลอัตโนมัติแล้ว การนำคำศัพท์และสำนวนที่กำหนดภายในองค์กรมาใช้ก็มีความสำคัญเช่นกัน
เอกสารขององค์กรมักมีคำศัพท์และสำนวนต่าง ๆ เช่น
- คำศัพท์ภายในองค์กร
- ชื่อผลิตภัณฑ์
- ศัพท์เทคนิค
- สำนวนเฉพาะอุตสาหกรรม
จึงจำเป็นต้องใช้คำศัพท์และสำนวนเหล่านี้อย่างถูกต้องและสอดคล้องกัน
Yaraku แปลภาษา มีคลังวลีสำหรับบันทึกคำแปลเดิม และอภิธานศัพท์สำหรับบันทึกวิธีแปลศัพท์เฉพาะและชื่อเฉพาะ เนื้อหาที่บันทึกไว้สามารถนำไปใช้ในการแปลครั้งต่อไป ทำให้สามารถนำคำแปลและคำศัพท์เดิมกลับมาใช้ได้
ด้วยวิธีนี้
- คุณภาพงานแปลที่สม่ำเสมอ
- การใช้คำศัพท์อย่างสอดคล้องกัน
- งานแก้ไขที่ลดลง
- การแบ่งปันองค์ความรู้ด้านการแปล
จึงสามารถบรรลุผลลัพธ์ทั้งหมดนี้ได้
การกำหนดสำนวนที่เดิมแตกต่างกันไปตามผู้รับผิดชอบให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน ช่วยให้ใช้ประโยชน์จากการแปลด้วย AI ได้มากยิ่งขึ้น
จากผู้รับผิดชอบงานแปลสู่ผู้ขับเคลื่อนธุรกิจระดับโลก
คุณค่าที่แท้จริงของการนำการแปลด้วย AI มาใช้ ไม่ใช่ “การทำให้งานแปลหมดไป”
แต่อยู่ที่การนำเวลาที่เคยใช้กับการแปลไปทุ่มเทให้กับงานหลักที่ควรให้ความสำคัญ
ตัวอย่างเช่น ทีมสามารถใช้เวลากับงานต่อไปนี้ได้มากขึ้น
- เตรียมการเจรจาธุรกิจกับลูกค้าต่างประเทศ
- วิจัยตลาด
- วางแผนผลิตภัณฑ์
- วางกลยุทธ์ระดับโลก
ซึ่งช่วยให้ทีมใช้เวลากับงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มได้มากกว่า
เมื่อการแปลไม่ใช่เป้าหมายในตัวเอง แต่เป็นเครื่องมือในการขับเคลื่อนธุรกิจระดับโลก การเพิ่มประสิทธิภาพงานแปลจึงส่งผลโดยตรงต่อการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร
สรุป
สำหรับองค์กรที่กำลังขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศ การลดภาระงานแปลเป็นโจทย์สำคัญ กรณีที่นำเสนอในบทความนี้แสดงให้เห็นว่า การใช้ AI ในงานแปลอาจช่วยลดเวลาที่ใช้กับงานแปลได้อย่างมาก
Yaraku แปลภาษา ช่วยให้องค์กรเพิ่มประสิทธิภาพงานแปลพร้อมควบคุมคุณภาพได้ ด้วยการผสานการแปลอัตโนมัติ การตรวจสอบและแก้ไขโดยบุคลากร ตลอดจนการใช้คลังวลีและอภิธานศัพท์
เปลี่ยนจากการทำงานที่ต้องคอยรับมือกับงานแปล ไปสู่การทำงานที่สามารถทุ่มเทให้กับงานหลัก Yaraku แปลภาษา คือโซลูชันที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนการสื่อสารระดับโลกขององค์กร