FAQ
Câu hỏi thường gặp
Dịch tự động AI
Dịch tự động
Có giới hạn số lần sử dụng dịch tự động không?
Tùy theo gói dịch vụ. Vui lòng xem chi tiết tại trang Gói dịch vụ và giá.
Có giới hạn số lần sử dụng dịch tự động không? Có thể chọn lĩnh vực chuyên môn không?
Dịch tự động bằng AI hiện nay tự động xác định lĩnh vực dựa trên từ vựng được sử dụng và đưa ra bản dịch khác nhau theo từng lĩnh vực. Khi sử dụng công cụ LLM, bạn có thể chỉ định lĩnh vực trên màn hình cài đặt prompt. Ngoài ra, khi bôi đen một từ trong câu, AI sẽ giải thích ý nghĩa của từ đó trong ngữ cảnh.
Dịch tự động của Yaraku Dịch khác gì so với Google Translate?
Yaraku Dịch là một công cụ CAT tích hợp tất cả những gì cần thiết cho dịch thuật, bao gồm dịch tự động, chỉnh sửa bản dịch, hỗ trợ nhiều loại tệp, cụm từ, thuật ngữ, từ điển và đặt dịch thuật. Trong khi đó, với Google Translate, chức năng chính là “dịch tự động”, một trong các chức năng kể trên.
Yaraku Dịch hỗ trợ những ngôn ngữ nào?
Yaraku Dịch hỗ trợ 36 ngôn ngữ sau: Tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung (Giản thể), tiếng Trung (Phồn thể), tiếng Hàn, tiếng Indonesia, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Mã Lai, tiếng Tagalog, tiếng Hindi, tiếng Myanmar, tiếng Mông Cổ, tiếng Ả Rập, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Ý, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Nga, tiếng Thụy Điển, tiếng Hà Lan, tiếng Ba Lan, tiếng Nepal, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Bengali, tiếng Rumani, tiếng Ukraina, tiếng Phần Lan, tiếng Sinhala, tiếng Séc, tiếng Hebrew, tiếng Khmer, tiếng Na Uy, tiếng Hungary, tiếng Đan Mạch.
Yaraku Dịch sử dụng những Công cụ dịch máy nào?
Vui lòng xem chi tiết tại trang Tích hợp.
Có phải Công cụ dịch máy nào cũng hỗ trợ 36 ngôn ngữ không?
Ngôn ngữ được hỗ trợ khác nhau tùy theo công cụ dịch. Vui lòng xem chi tiết tại trang Ngôn ngữ được hỗ trợ.
“Kawamura NMT” là công cụ như thế nào?
Vui lòng xem chi tiết tại trang Tích hợp.
Có thể dùng thử “Kawamura NMT” không?
Bạn có thể dùng thử miễn phí 2 tuần. Từ mục “Dùng thử miễn phí” dưới “Starter” trên trang Gói dịch vụ và giá, bạn có thể bắt đầu dùng thử ngay sau khi tạo tài khoản miễn phí.
“Kawamura NMT” là công cụ như thế nào? Có thể dùng thử “Kawamura NMT” không? Có thể tải lên những loại tệp nào? Số ký tự hoặc dung lượng có thể dịch tự động một lần tối đa là bao nhiêu?
Vui lòng xem chi tiết tại trang Tích hợp.
Dịch tự động
Tùy theo loại người dùng. Vui lòng xem chi tiết tại trang Gói dịch vụ và giá.
Giới hạn ký tự được tính như thế nào đối với tiếng Anh?
Trong tiếng Anh, “hello” được tính là 5 ký tự. Với các ngôn ngữ khác, cũng tính theo từng chữ cái.
Giới hạn ký tự có khác nhau tùy theo ngôn ngữ không?
Giới hạn ký tự mỗi lần khác nhau tùy theo gói dịch vụ, nhưng trong phạm vi giới hạn đó, mọi ngôn ngữ đều có cùng giới hạn ký tự.
Có thể tăng số ký tự tối đa của tệp tải lên không?
Bằng cách triển khai “đám mây riêng” (trả phí), bạn có thể tăng giới hạn ký tự mỗi lần, dù vẫn có một số giới hạn/ràng buộc. Vui lòng liên hệ về đám mây riêng qua biểu mẫu liên hệ.
Chất lượng dịch có khác nhau giữa Gói cá nhân và Gói công ty không?
Không có khác biệt. Với bất kỳ gói dịch vụ nào, chất lượng dịch sẽ thay đổi khi bạn tích lũy dữ liệu (cụm từ và thuật ngữ) trong Yaraku Dịch.
Yaraku Dịch có chức năng học AI không? Vì mỗi người dùng có thói quen dịch khác nhau, tôi muốn thống nhất cách dịch.
Có. Vui lòng xem chi tiết tại trang Dịch tự động AI.
Vì mỗi người dùng có thói quen dịch khác nhau, tôi muốn thống nhất cách dịch.
Nếu muốn thống nhất cách dịch, hãy sử dụng Thuật ngữ công ty và cụm từ mà Quản lý dịch thuật có thể đăng ký và chỉnh sửa. Khi dịch, nếu đánh dấu vào Danh mục công ty tương ứng, Dữ liệu công ty sẽ được ưu tiên áp dụng hơn Dữ liệu của tôi.
Có thể dịch URL của trang web không?
Nếu lưu trang web thành tệp HTML, bạn có thể dịch URL của trang web.
Có thể dịch các trang của website không?
Sửa đổi: Bạn có thể dịch trực tiếp các trang của website bằng dịch vụ API, một tùy chọn trả phí của Yaraku Dịch. Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ để biết chi tiết về dịch vụ API.
Có thể dịch cả hình ảnh trong PDF, bản scan và chữ viết tay không?
Vì PDF hỗ trợ OCR, bạn có thể dịch cả văn bản trong hình ảnh và bản scan (trừ chữ viết tay).
Có thể dịch tự động hàng loạt nhiều sheet trong Excel không?
Có, bạn có thể dịch hàng loạt nhiều sheet.
Có thể chỉ định văn phong lịch sự không?
Bạn có thể chỉ định văn phong bằng prompt khi sử dụng công cụ LLM.
Tài liệu
Tài liệu của tôi là gì?
Đó là dữ liệu dịch do bạn thực hiện. Vui lòng xem chi tiết tại trang trợ giúp từ biểu tượng (?) ở góc trên bên trái của bảng trợ giúp.
Tài liệu công ty là gì?
Đó là tài liệu mẫu nội bộ mà Quản lý dịch thuật có thể công khai cho Thành viên công ty. Tài liệu công ty được quản lý bằng Danh mục công ty.
Tài liệu Yaraku là gì?
Đó là bộ mẫu đa dụng do Yaraku, Inc. cung cấp. Bạn có thể sử dụng thuận tiện bằng cách chọn tài liệu rồi chỉ chỉnh sửa hoặc thêm những phần cần thiết. Bất kỳ ai cũng có thể sử dụng miễn phí.
Cụm từ và thuật ngữ
Cụm từ là gì?
Đó là cơ sở dữ liệu gồm các cặp văn bản gốc và bản dịch. Bạn có thể lưu và sử dụng theo từng câu. Vui lòng xem chi tiết tại mục “Cơ chế của cụm từ” từ nút bảng trợ giúp (?) ở góc trên bên phải trang Cụm từ.
Cụm từ của tôi là gì?
Đó là bản dịch do bạn chỉnh sửa và lưu. Chỉ được áp dụng khi bạn dịch tự động.
Cụm từ công ty là gì?
Đó là các cụm từ mà Quản lý dịch thuật có thể đăng ký và chỉnh sửa trong Danh mục công ty. Khi mỗi người dùng chọn danh mục tương ứng, các cụm từ này cũng sẽ tự động được phản ánh vào dịch tự động. Cụm từ công ty được ưu tiên áp dụng hơn Cụm từ của tôi.
Danh sách thuật ngữ là gì?
Danh sách thuật ngữ là danh sách các từ như tên riêng, bao gồm tên người và tên công ty, thuật ngữ ngành và thuật ngữ chuyên môn. Vui lòng xem trợ giúp từ biểu tượng (?) ở góc trên bên phải trang Thuật ngữ để biết chi tiết.
Thuật ngữ của tôi là gì?
Đó là Thuật ngữ do bạn đăng ký. Chỉ được áp dụng khi bạn dịch tự động.
Thuật ngữ công ty là gì?
Đó là Thuật ngữ mà Quản lý dịch thuật có thể đăng ký và chỉnh sửa trong Danh mục công ty. Khi mỗi người dùng chọn danh mục tương ứng, thuật ngữ sẽ được phản ánh vào dịch tự động và luôn được ưu tiên áp dụng hơn Thuật ngữ của tôi.
Lợi ích của việc đăng ký cụm từ và thuật ngữ là gì?
Dịch tự động
Dịch tự động
Có thể đăng ký tối đa bao nhiêu cụm từ và thuật ngữ?
Tùy theo gói hợp đồng. Vui lòng xem chi tiết tại trang Gói dịch vụ và giá.
Khi Quản lý dịch thuật lưu bản dịch bằng nút “Lưu”, bản dịch đó có được đăng ký vào Cụm từ công ty không?
Có. Khi Quản lý dịch thuật lưu, bản dịch sẽ tự động được đăng ký vào cả Cụm từ của tôi và Cụm từ công ty.
Nếu trong thuật ngữ có đăng ký các thuật ngữ chứa cùng một từ, thuật ngữ nào sẽ được ưu tiên áp dụng? (Ví dụ: Yaraku và Yaraku, Inc.)
Từ dài hơn sẽ được áp dụng. (Trong ví dụ của câu hỏi, khi đưa “Yaraku.Inc” vào dịch tự động, “Yaraku, Inc.” sẽ được phản ánh.)
Nếu trong bộ phận không có nhân sự song ngữ, nên tích lũy Dữ liệu công ty bằng cách nào?
Vì tài khoản cũng có thể được cấp cho nhân viên ở bộ phận khác, bạn có thể đặt nhân viên giỏi ngoại ngữ làm Quản lý dịch thuật và nhờ họ đăng ký Dữ liệu công ty. Có thể cấp tài khoản cho đơn vị thuê ngoài, nhưng nếu bên ký hợp đồng và tên miền khác nhau, cần ký biên bản ghi nhớ. Vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh phụ trách hoặc sales@yaraku.com. Ngoài ra, bạn có thể đặt dịch với công ty dịch thuật thông qua chức năng đặt hàng của Yaraku Dịch. Bản dịch được giao sẽ được tích lũy dưới dạng Cụm từ công ty, nên cũng có thể sử dụng trong nội bộ.
Tôi muốn đăng ký thuật ngữ nhưng quá bận để tạo danh sách thuật ngữ. Có thể nhập hoặc xuất danh sách thuật ngữ và cụm từ không?
Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Có thể nhập hoặc xuất danh sách thuật ngữ hoặc cụm từ không?
Có. Chức năng này có thể sử dụng với Gói Premium, Gói công ty và Gói Enterprise.
Định dạng tệp để nhập và xuất danh sách thuật ngữ hoặc cụm từ là gì?
Yaraku Dịch hỗ trợ các định dạng sau. Cụm từ: CSV, TMX Thuật ngữ: CSV, TBX
Có điểm nào cần lưu ý khi tạo tệp để nhập danh sách thuật ngữ hoặc cụm từ không?
Vui lòng thêm mã ngôn ngữ vào cột đầu tiên. Hãy lưu loại tệp dưới dạng “CSV UTF-8 (phân tách bằng dấu phẩy) (*.csv)”.
Có giới hạn ký tự khi nhập danh sách thuật ngữ hoặc cụm từ không?
Cụm từ không giới hạn, còn thuật ngữ tối đa 30 ký tự cho mỗi mục. Kích thước tệp tối đa là 48 MB và có thể đăng ký tối đa 8.000 dòng.
Người dùng có thể tham khảo cụm từ hoặc danh sách thuật ngữ của người dùng khác không?
Không người dùng nào có thể tham khảo dữ liệu của người dùng khác.
Tôi vẫn chưa hiểu rõ cách đăng ký cụm từ và thuật ngữ.
Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ bạn. Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ!
Danh mục công ty
Có cách nào đăng ký và quản lý dữ liệu theo mục đích sử dụng không?
Bạn có thể làm điều đó bằng Danh mục công ty (chỉ có thể sử dụng với Dữ liệu công ty).
Danh mục công ty là gì?
Danh mục công ty được dùng khi bạn muốn quản lý dữ liệu theo mục đích sử dụng, theo khách hàng, theo phòng ban, v.v. Vui lòng xem mục “Tài khoản công ty của Yaraku Dịch” trên trang Tính năng của Yaraku Dịch.
Có thể thiết lập quyền truy cập theo từng danh mục không?
Có. Bạn có thể thiết lập quyền truy cập của người dùng cho từng danh mục.
Có giới hạn số danh mục có thể tạo không?
Không giới hạn.
Nếu muốn áp dụng thuật ngữ hoặc cụm từ của một danh mục cụ thể vào dịch tự động, tôi nên làm gì?
Trên trang bắt đầu, hãy nhấp vào biểu tượng “Danh mục công ty” ở bên phải biểu tượng bánh răng, rồi đánh dấu vào danh mục muốn áp dụng. Bạn có thể chọn nhiều danh mục.
Trang chỉnh sửa
Trang chỉnh sửa có những chế độ hiển thị nào?
Dịch văn bản: Có thể sử dụng Chế độ xem văn bản và Chế độ xem song song. Dịch tệp: Có thể sử dụng màn hình xem trước tệp bản dịch và Chế độ xem song song.
Khi sử dụng chức năng “Chia sẻ”, có thể chia sẻ tài liệu với những người dùng nào?
Bạn có thể thiết lập phạm vi chia sẻ theo chính sách nội bộ, chọn “chỉ Thành viên công ty” hoặc “bao gồm cả người dùng không phải Thành viên công ty”.
Có thể đăng ký thuật ngữ trong khi chỉnh sửa không?
Có thể. (Quản lý dịch thuật cũng có thể đăng ký vào Thuật ngữ công ty trong khi chỉnh sửa.)
Có thể tra từ điển không?
Có. Khi bôi đen chọn một từ, ý nghĩa của từ đó sẽ được hiển thị trong pop-up. Ý nghĩa hiển thị được AI tạo ra sau khi xét đến ngữ cảnh trước và sau. Ngoài ra, bạn cũng có thể kiểm tra ý nghĩa thông thường trong bảng bên.
Có thể tải xuống mà vẫn giữ nguyên định dạng tệp không?
Có thể. ※Tệp PDF có thể được xuất và chỉnh sửa dưới dạng tệp Word hoặc PowerPoint sau khi dịch.
Dịch vụ dịch thuật
Vui lòng cho biết quy trình sau khi báo giá.
Vui lòng xem trang Dịch vụ dịch thuật.
Tôi có thể nhận báo giá từ tất cả các công ty dịch thuật mà tôi đã yêu cầu không?
Tùy theo lĩnh vực hoặc ngôn ngữ, công ty dịch thuật có thể từ chối do không thể xử lý.
Thời gian báo giá là bao lâu?
Chúng tôi sẽ gửi báo giá trong ngày bạn yêu cầu đến trong vòng 2 ngày.
Tôi không biết nên dựa vào tiêu chí nào để quyết định sau khi nhận báo giá.
Dịch vụ dịch thuật
Khi nhận báo giá, tôi thấy có ghi phí tối thiểu. Đây là gì?
Đây là cơ chế áp một mức phí cố định nếu số ký tự yêu cầu trong một lần ít hơn số ký tự tối thiểu đã được đặt trước.
Vì 1 tệp sẽ phát sinh phí tối thiểu, tôi có thể yêu cầu nhiều tệp cùng lúc không?
Có, có thể.
Có thể đặt hàng với công ty dịch thuật khác nhau theo từng ngôn ngữ không?
Có, có thể.
Có cần yêu cầu báo giá mỗi lần đặt hàng không?
Không cần. Sau khi bạn cố định gói đặt hàng một lần, từ lần thứ 2 trở đi có thể gửi yêu cầu đặt hàng chỉ bằng một cú nhấp.
Như trước đây, có thể chọn chỉ các phân đoạn khớp một phần hoặc chỉ các phân đoạn không khớp để đặt hàng không?
Có thể. Ở giai đoạn đặt hàng sau khi nhận báo giá, bạn sẽ quyết định phân đoạn muốn yêu cầu dịch hoặc tỷ lệ khớp.
Phương thức thanh toán là gì?
Yaraku, Inc. sẽ phát hành hóa đơn cho quý khách vào cuối tháng.
Cài đặt và tùy chọn
Cài đặt ban đầu
Tôi muốn đăng nhập.
Trên trang tạo tài khoản hiển thị sau khi đăng xuất, nhấp vào “Đăng nhập” ở góc dưới bên phải để chuyển đến trang đăng nhập, sau đó nhập địa chỉ email và mật khẩu để đăng nhập.
Tôi muốn đăng xuất
Bạn có thể đăng xuất bằng cách nhấp vào biểu tượng nguồn ở góc dưới bên trái màn hình.
Yaraku Dịch hỗ trợ trình duyệt nào?
Yaraku Dịch hỗ trợ các trình duyệt sau. Google Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge
Ngôn ngữ của giao diện Yaraku Dịch là gì?
Có 4 ngôn ngữ: tiếng Nhật, tiếng Anh, tiếng Trung và tiếng Hàn.
Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ của Yaraku Dịch?
Bạn có thể chọn ngôn ngữ từ menu bên trái màn hình: “Cài đặt” → “Tài khoản của tôi” → “Cài đặt”.
Cài đặt người dùng
Quản trị viên công ty được thiết lập trong Gói công ty là gì?
Vui lòng xem mục “Tài khoản công ty của Yaraku Dịch” trên trang Tính năng của Yaraku Dịch. Quản trị viên công ty có quyền thực hiện các cài đặt khác nhau cho toàn bộ công ty và thêm, xóa, thay đổi quyền của các thành viên công ty.
Có thể thiết lập tối đa bao nhiêu Quản lý dịch thuật?
Bạn có thể thiết lập đến giới hạn số người dùng theo hợp đồng. Ví dụ, với gói 5 người dùng, bạn có thể thiết lập tối đa 5 Quản lý dịch thuật.
Có thể thay đổi Quản trị viên công ty hoặc Quản lý dịch thuật giữa chừng không?
Có, Quản trị viên công ty có thể cấp và xóa quyền.
Quản trị viên công ty có quản lý người dùng công ty (thêm, xóa, thay đổi vai trò) không?
Có, đúng vậy.
Có thể thiết lập tối đa bao nhiêu Quản trị viên công ty?
Không có giới hạn cụ thể, nhưng vì quản trị viên được cấp quyền quản trị, chúng tôi khuyến nghị nên giới hạn số lượng.
Có thể để cùng một người làm Quản lý dịch thuật và Quản trị viên công ty không?
Có thể.
Tôi đã thêm người dùng nhưng có vẻ vẫn đang ở trạng thái được mời và chưa hoàn tất đăng ký.
Vui lòng tham khảo Hướng dẫn người dùng về cách thêm người dùng. Bạn có thể tải xuống từ Trợ giúp (?) ở góc trên bên phải trang bắt đầu, mục “Hướng dẫn người dùng (dành cho Quản lý dịch thuật và quản trị viên)”.
Có thể thay đổi người dùng đã đăng ký giữa chừng không?
Có thể. Bạn có thể thay đổi tự do trong phạm vi số người dùng của gói hợp đồng.
Địa chỉ email đăng ký của tài khoản công ty có thể dùng bất kỳ tên miền nào không?
Có. Không có chỉ định cụ thể.
API và plugin
API Yaraku Dịch
Tôi muốn dịch website.
Đăng ký, thay đổi và các thủ tục khác – Gói công ty
Đăng ký và ký hợp đồng
Gói công ty
Gói công ty là gì?
Đây là gói hợp đồng phổ biến dành cho doanh nghiệp. Nếu muốn có tùy chọn tăng cường bảo mật, vui lòng cân nhắc Gói Enterprise.
Khác gì so với Gói cá nhân (Gói miễn phí / Gói Premium)?
Dịch tự động
Thời hạn hợp đồng của Gói công ty là bao lâu?
Chỉ có hợp đồng theo năm.
Tôi muốn sử dụng từ 2–3 người. Có gói cho số lượng ít không?
Bạn có thể ký hợp đồng từ gói 5 người dùng. Hoặc vui lòng cân nhắc Gói Premium dành cho cá nhân.
Có thể ký hợp đồng từ giữa tháng không?
Có thể. Tuy nhiên, do không tính theo ngày, kể cả khi ký hợp đồng từ giữa tháng, phí của tháng đó vẫn sẽ phát sinh.
Có thể tăng giới hạn số người dùng theo hợp đồng trong thời hạn hợp đồng không?
Có thể thay đổi gói trong thời hạn hợp đồng (chỉ nâng cấp). Vui lòng thanh toán phần chênh lệch × số tháng còn lại. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Có thể dùng thử tài khoản công ty không?
Có thể.
Vui lòng cho biết quy trình từ dùng thử đến ký hợp đồng. Toàn bộ nhân viên có thể sử dụng không?
Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Tất cả nhân viên có thể sử dụng được không?
Tất nhiên là có thể. Chúng tôi cũng có các trường hợp triển khai toàn công ty (hơn vài nghìn người dùng). Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Khi thời gian dùng thử kết thúc, có tự động chuyển thành hợp đồng không?
Không. Bạn cần ký hợp đồng riêng. Nếu không ký hợp đồng, tài khoản sẽ bị đóng băng sau khi thời gian dùng thử kết thúc.
Tài khoản công ty trong thời gian dùng thử khác gì so với tài khoản khi ký hợp đồng?
Giống nhau. Sau khi bạn ký hợp đồng chính thức, tài khoản công ty trong thời gian dùng thử sẽ được thiết lập thành tài khoản công ty chính thức.
Dữ liệu tích lũy trong thời gian dùng thử có thể tiếp tục sử dụng nguyên trạng nếu ký hợp đồng không?
Có, có thể.
Có thể ký NDA (thỏa thuận bảo mật) khi ký hợp đồng không?
Có thể. Chúng tôi có thể xử lý bằng hợp đồng của công ty chúng tôi hoặc hợp đồng của quý công ty.
Có thể hỗ trợ báo giá, đơn đăng ký và hóa đơn bằng tiếng Anh không?
Có thể hỗ trợ.
Có kinh nghiệm sử dụng ở nước ngoài không?
Có. Để biết thêm chi tiết, vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Nhân viên tại các văn phòng ở nước ngoài có thể cùng sử dụng không?
Có, có thể sử dụng.
ID khi sử dụng Yaraku Dịch có bắt buộc phải là địa chỉ email không?
Có. Không thể dùng chung tài khoản, vì vậy vui lòng đăng ký bằng địa chỉ email riêng của từng người.
Người dùng có thể sử dụng từ bất kỳ PC nào không?
Có thể sử dụng từ bất kỳ PC nào nếu dùng trình duyệt được hỗ trợ. Nếu bạn sử dụng tùy chọn hạn chế IP, cần kết nối với mạng của địa chỉ IP đã được phê duyệt.
Gói cá nhân (dành cho cá nhân)
Tôi muốn sử dụng “Gói miễn phí” dành cho cá nhân thông thường
Bạn có thể bắt đầu ngay sau khi tạo tài khoản từ “Bắt đầu ngay bây giờ” của Gói cá nhân (miễn phí).
Tôi muốn sử dụng “Gói Premium” dành cho biên dịch viên bán chuyên
Hãy tạo tài khoản từ “Nâng cấp” của Gói cá nhân (Premium) trên trang Gói dịch vụ và giá, sau đó đăng nhập. Sau khi đăng nhập, hãy nhấp vào “Nâng cấp” của gói Premium tại “Cài đặt Yaraku Dịch > Tài khoản của tôi > Gói dịch vụ” và đăng ký thông tin thẻ tín dụng. Sau khi đăng ký, bạn có thể sử dụng Gói Premium.
Gói công ty (dành cho doanh nghiệp)
Thanh toán và hóa đơn
Phương thức thanh toán khi bắt đầu sử dụng Gói công ty là gì?
Chúng tôi hỗ trợ thanh toán bằng hóa đơn. Vì là hợp đồng theo năm, chi phí hằng năm sẽ được xuất hóa đơn trong tháng đầu tiên.
Thanh toán có phải là trả một lần cho năm đầu tiên không?
Đúng vậy.
Có hỗ trợ phương thức thanh toán khác như thanh toán hằng tháng thay vì trả một lần không?
Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Nếu ký hợp đồng Gói công ty, khi nào hóa đơn sẽ được gửi?
Chúng tôi sẽ phát hành hóa đơn vào cuối tháng bắt đầu hợp đồng. Vui lòng thanh toán trước cuối tháng tiếp theo.
Hóa đơn của Gói công ty có thể gửi qua đường bưu điện không?
Chúng tôi hỗ trợ qua email hoặc bưu điện.
Gói cá nhân (dành cho cá nhân)
Phương thức thanh toán của Gói Premium là gì?
Chỉ hỗ trợ thẻ tín dụng.
Tôi đang ký hợp đồng Gói Premium. Làm thế nào để thay đổi thẻ tín dụng đã đăng ký?
Để thay đổi thông tin thẻ tín dụng, từ trang Yaraku Dịch, hãy vào “Cài đặt” → “Tài khoản của tôi/Gói”, rồi nhấp vào “Gói” của Gói Premium. Xóa thông tin thẻ hiện tại từ “Xóa thông tin thẻ”, sau đó nhập thông tin thẻ mới.
Gia hạn và thay đổi
Gói công ty (dành cho doanh nghiệp)
Làm thế nào để gia hạn hợp đồng Gói công ty?
Hợp đồng được tự động gia hạn, nên bạn không cần làm thủ tục đặc biệt. Khi gần đến ngày gia hạn, đội ngũ kinh doanh sẽ liên hệ với bạn. Nếu có thay đổi về nội dung hợp đồng, vui lòng thông báo trước cho nhân viên kinh doanh phụ trách.
Tôi muốn thay đổi nội dung hợp đồng Gói công ty.
Nếu muốn thay đổi gói hoặc tùy chọn, vui lòng liên hệ qua email chậm nhất 1 tháng trước ngày gia hạn hợp đồng. Xin lưu ý rằng nếu quá 1 tháng, tự động gia hạn sẽ được áp dụng.
Gói cá nhân (dành cho cá nhân)
Làm thế nào để gia hạn Gói Premium?
Gói sẽ tự động gia hạn trừ khi bạn thực hiện thủ tục hủy trước ngày gia hạn tiếp theo.
Làm thế nào để nâng cấp từ Gói miễn phí lên Gói Premium?
Từ Cài đặt Yaraku Dịch > Tài khoản của tôi > Gói, nhấp vào “Nâng cấp” của Gói Premium để nâng cấp.
Làm thế nào để hạ cấp (hủy) từ Gói Premium xuống Gói miễn phí?
Từ Cài đặt Yaraku Dịch > Tài khoản của tôi > Gói, nhấp vào “Hạ cấp” của Gói miễn phí để hạ cấp.
Làm thế nào để nâng cấp lên Gói công ty?
Người dùng hiện tại vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Giá cả và tùy chọn
Gói công ty (dành cho doanh nghiệp)
Giá của Gói công ty là bao nhiêu?
Gói công ty của Yaraku Dịch có mức phí hàng tháng khác nhau tùy theo số lượng người dùng. (Gói dịch vụ và giá)
Vui lòng cho biết chi tiết phí ban đầu và phí hằng tháng khi triển khai gói 5 người.
Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Có thể ký hợp đồng với số lượng người dùng không có trong bảng giá Gói công ty không?
Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Nếu chỉ sử dụng ngoài Nhật Bản thì giá thế nào?
Nếu chỉ sử dụng ngoài Nhật Bản, giá sẽ là giá chưa bao gồm thuế.
Nếu có cả người dùng sử dụng ngoài Nhật Bản và người dùng sử dụng tại Nhật Bản thì giá bao nhiêu?
Nếu có dù chỉ một người dùng sử dụng tại Nhật Bản, giá sẽ là giá đã bao gồm thuế.
Tôi đang cân nhắc Gói công ty cho từ 100 người dùng trở lên. Giá là bao nhiêu?
Trước tiên chúng tôi sẽ lắng nghe các yêu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ qua biểu mẫu liên hệ.
Gói cá nhân (dành cho cá nhân)
Giá cả và các dịch vụ có thể sử dụng của Gói miễn phí và Gói Premium là gì?
Vui lòng xem trang Gói dịch vụ và giá.
Bảo mật
Các biện pháp bảo mật của Yaraku Dịch là gì?
Khi sử dụng Yaraku Dịch, tài liệu và dữ liệu mà người dùng dịch sẽ hoàn toàn không bị rò rỉ hoặc được sử dụng cho mục đích thứ cấp. Trang bảo mật của Yaraku Dịch
Bảo mật
Các biện pháp bảo mật của Gói Premium và Gói công ty có giống nhau không?
Các biện pháp bảo mật của Gói Premium và Gói công ty là giống nhau. Nếu muốn tăng cường bảo mật hơn nữa, vui lòng cân nhắc “Gói Enterprise”.
Chính sách quyền riêng tư của Yaraku Dịch ở đâu?
Vui lòng tham khảo Chính sách quyền riêng tư tại đây.
Vì Yaraku Dịch tích hợp Google Translate làm Công cụ dịch máy nên tôi lo ngại về bảo mật.
Khi sử dụng Google Translate trong Yaraku Dịch, dữ liệu hoàn toàn không được sử dụng cho mục đích thứ cấp. Điều này cũng tương tự với các công cụ khác.
Dữ liệu dịch của tôi có bị tự động chia sẻ với người dùng khác hoặc bị rò rỉ không?
Không. Dữ liệu dịch được quản lý riêng cho từng người dùng.
Yaraku Dịch có vượt qua kiểm tra lỗ hổng không?
Bảo mật
Bảo mật
Bảo mật
Có thể triển khai trên đám mây riêng không?
Có thể.
Yaraku Dịch có vượt qua kiểm tra lỗ hổng không? Có các tùy chọn bảo mật khác không? Có thể triển khai trên đám mây riêng không? Có thể Hạn chế địa chỉ IP không?
Có thể (tùy chọn trả phí). ※Áp dụng khi ký hợp đồng Gói Enterprise
Giá của từng tùy chọn bảo mật là bao nhiêu?
Bảo mật
SSO (đăng nhập một lần) là gì? Lợi ích khi triển khai là gì?
Có thể.
Lỗi và sự cố khác
Hỗ trợ
Có hướng dẫn người dùng không?
Có thể.
Tôi là người dùng tài khoản cá nhân. Nếu có câu hỏi thì phải làm gì?
FAQ
Tôi là người dùng Gói công ty. Nếu có câu hỏi thì phải làm gì?
FAQ
Tôi là người dùng Gói công ty. Có thể thực hiện demo không?
Chúng tôi sẵn lòng hỗ trợ. Vui lòng liên hệ với nhân viên kinh doanh của chúng tôi.
Có hỗ trợ bằng tiếng Anh không?
Chúng tôi hỗ trợ cả tiếng Nhật lẫn tiếng Anh.
Thời gian sử dụng dịch vụ Yaraku Dịch là bao nhiêu?
24 giờ, 365 ngày. Tuy nhiên, mỗi ba tháng một lần, hệ thống sẽ có thời gian dừng hoạt động khoảng 3 giờ để cập nhật định kỳ (thường được thực hiện vào buổi sáng thứ Bảy hoặc Chủ Nhật theo giờ Nhật Bản).
Tôi muốn biết trước thông tin về thời gian dừng hoạt động và cập nhật của Yaraku Dịch.
Thông báo về thời gian dừng hoạt động do cập nhật sẽ được gửi qua bản tin khoảng 2 tuần trước ngày thực hiện. Ngoài ra, thông báo cũng được đăng trên trang chủ của ứng dụng Yaraku Dịch.
Làm thế nào để nhận thông tin cập nhật?
Hãy đánh dấu chọn “Đăng ký nhận tin tức mới nhất” trong Cài đặt > Tài khoản của tôi. Ngoài ra, trên trang chủ của ứng dụng Yaraku Dịch cũng có đường dẫn để xem thông tin cập nhật mới nhất.
Làm thế nào để xem Điều khoản sử dụng?
Vui lòng xem tại đây. Điều khoản sử dụng
Có thể sử dụng Yaraku Dịch trên điện thoại thông minh không?
Không thể. Yaraku Dịch chỉ hỗ trợ các thiết bị có chiều rộng màn hình từ 768px trở lên.
Thay đổi và hủy
Có thể thay đổi địa chỉ email không?
Bạn có thể thay đổi địa chỉ email từ “Cài đặt” → “Tài khoản của tôi · Cài đặt” trong Yaraku Dịch.
Có thể thay đổi mật khẩu không?
Bạn có thể thay đổi mật khẩu từ “Cài đặt” → “Tài khoản của tôi · Cài đặt” trong Yaraku Dịch.
Nếu muốn hủy Gói công ty ở lần này thì sao?
Vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trước ít nhất 1 tháng trước ngày gia hạn tiếp theo. Xin lưu ý rằng sau 1 tháng, gia hạn tự động sẽ được áp dụng.
Tôi muốn hủy tài khoản Gói miễn phí.
Vui lòng hủy tài khoản bằng cách nhấp vào “Tài khoản: Vô hiệu hóa” từ “Cài đặt” → “Tài khoản của tôi · Cài đặt” trong Yaraku Dịch.
Tôi muốn hủy tài khoản Gói Premium.
Trước tiên hãy hạ cấp xuống Gói miễn phí (nhấp vào “Hạ cấp” của gói miễn phí tại “Cài đặt” → “Tài khoản của tôi · Gói dịch vụ” trong Yaraku Dịch), sau đó nhấp vào “Tài khoản: Vô hiệu hóa” từ “Tài khoản của tôi · Cài đặt” để hủy tài khoản.
Lỗi và sự cố khác
Tôi quên mật khẩu.
Nếu bạn quên mật khẩu, hãy nhấp vào “Đăng nhập” ở góc dưới bên phải “Bạn đã có tài khoản? Đăng nhập” trên trang tạo tài khoản. Màn hình đăng nhập sẽ hiển thị, hãy nhấp vào “Bạn đã quên mật khẩu?” ở cuối màn hình và thực hiện đặt lại mật khẩu. Hoặc, vui lòng liên hệ với Quản trị viên công ty của bạn.
Yaraku Dịch có hỗ trợ OCR không?
Hiện tại chưa hỗ trợ, nhưng chúng tôi đang xem xét hỗ trợ trong tương lai.
Khác
Vui lòng tham khảo “FAQ” trên trang trợ giúp được đăng trong Yaraku Dịch.